|
IDENTIFICACIÓN |
TRAMITACIONES |
| Inicio |
| Catalogo de Servicios |
| Mis Tramitaciones |
| Consulta Individual |
| Mis Datos |
INFORMACIÓN |
| Requisitos Técnicos |
| Instrucciones de uso |
| FAQ'S |
| Contactar |
CERTIFICADOS DIGITALES |
| Obtención de Certificados Digitales |
Descripción
- 1. Lectura de su DNI electrónico o certificado digital para acceder a su número de identificación.
- 2. Acceso a la aplicación de gestión interna para comprobar si ya ha realizado más trámites con la Consejería y poder recuperar así sus datos personales.
Requisitos
|
Necesita disponer de un certificado digital de usuario de los reconocidos por la plataforma @Firma del Ministerio de Administraciones Públicas (ver Relación de Certificados admitidos) Entre los certificados digitales reconocidos se encuentra el DNI electrónico. |
Ventajas
| - | Usted quedará identificado para cualquier proceso que vaya a realizar dentro de la Oficina Virtual |
| - | Sus datos, cuando sean requeridos en algún proceso, serán cargados automáticamente, sin necesidad de tener que volver a teclearlos.(Sólo en el caso de que se encuentre dado de alta en el sistema de tramitación interno a la Consejería: T.I.G.R.E.) |
Ejemplo
Una vez pulsado el botón de Identificarse
se procederá a la carga del programa necesario para acceder a su certificado.
A continuación aparecerá la siguiente pantalla, en la que se precisa que se pulse el botón para poder continuar con el proceso. Si no dispone de certificado digital le aparecerá un error.
Cuando aparezca la siguiente pantalla debe pulsar el botón Aceptar.
La siguiente pantalla le mostrará todos los certificados digitales que hay en el almacén de certificados. Debe seleccionar el suyo y pulsar el botón Aceptar.
Los dos primeros certificados que aparecen corresponden al DNI electrónico:
- (FIRMA): Se podrá utilizar para firmar las solicitudes y la documentación adjunta.
- (AUTENTICACIÓN): Sólamente se podrá utilizar para autenticación, es decir, para identificarse.
El último certificado que aparece corresponde a un certificado digital de la FNMT.
- Se podrá utilizar tanto para identificarse como para firma de solicitudes y documentos.
La lista de certificados variará en función de los que posea la persona que está accediendo a la aplicación.
Una vez que esté identificado la apariencia de la pantalla será la siguiente:
A partir de este momento el sistema ya sabe quién es usted y le permitirá acceder a las opciones que requieran identificación.
Por cada uno de los servicios se indicará si se puede acceder
o no 
con certificado y sin certificado:| - | Con firma digital: Si usted todavía no se ha identificado en el sistema, esta opción iniciará el proceso de Identificación. Podrá firmar su solicitud y enviarla telemáticamente. |
| - | Sin firma digital: Dependiendo del servicio podrá rellenar el formulario, imprimirlo y presentarlo personalmente en una Oficina de Registro o bien rellenar el formulario y enviarla telemáticamente para su posterior subsanación (el servicio correspondiente le remitirá la solicitud a su domicilio para que sea firmada manualmente y devuelta, junto con la documentación requerida). |
La opción Información
le permite obtener más información sobre la convocatoria y la descarga de impresos 
para rellenarlos a mano y presentarlos en una Oficina de Registro.
La opción Contactar 
le ofrece la posibilidad de remitir sus dudas al servicio encargado de la gestión de la solicitud.
Cada uno de los servicios puede prestar diferentes funcionalidades:
| - | Solicitud de AYUDA: Le ofrece la posibilidad de presentar su solicitud de ayuda. |
| - | Solicitud de ABONO: Le ofrece la posibilidad de presentar su solicitud de abono de la ayuda, una vez concedida la misma |
| - |
Consulta: La consulta con firma le llevará directamente a consultar todas sus tramitaciones.
|
Muestra una lista con todas las tramitaciones, tanto las realizadas a través de la Oficina Virtual como las presentadas en papel.
Esta opción necesita acceso con Certificado Digital o haberse identificado previamente.
Se ofrece la posibilidad de filtrar el listado de tramitaciones, introduciendo un rango de fechas.
Cada solicitud puede aparecer en uno de los siguientes estados:
| - | PRESENTADA: se ha registrado telemáticamente y ha sido enviada al sistema gestor interno de la Consejería para que comience a ser tramitada. |
| - | BORRADOR: se han completado los datos de la solicitud, pero se ha decidido guardarla para completarla o modificarla posteriormente. |
| - | EN TRAMITE: se ha abierto un expediente en relación a su solicitud y se encuentra en proceso de tramitación. |
| - | PENDIENTE DE SUBSANACION: el expediente está a la espera de que sea subsanado algún defecto. Requiere la intervención del solicitante y el servicio se lo habrá notificado. |
| - | PROPUESTA DE RESOLUCIÓN: el Órgano Instructor ha formulado la propuesta de resolución. Podrá consultarse en los lugares indicados en la Orden. |
| - | DESISTIDO: el solicitante no ha completado la documentación en el tiempo previsto. |
| - | DENEGADO: no se concede la ayuda. |
| - | CONCEDIDO: se ha concedido la ayuda. |
| - | PAGADO: se está gestionando el pago de la ayuda. |
Nos permite acceder al
estado y
datos específicos de las
solicitudes que se hayan tramitado a través de la
Oficina Virtual.
Se ha de proporcionar, alguno de los siguientes datos:
| - | IDE: Identificador electrónico que le fue devuelto en el momento de enviar la solicitud. |
| - | Nº de expediente: Nº asignado en el servicio correspondiente al iniciar la tramitación de la solicitud. |
| - | Código de registro: Nº asignado por la aplicación que registra telemáticamente la solicitud. |
Además, si se marca el Nº de expediente será necesario proporcionar el CIF o NIF del solicitante.
A través de esta opción puede consultar qué datos obran en poder de la Consejería.
Esta opción necesita acceso con Certificado Digital o haberse identificado previamente.
Permite ponerse en contacto con los diferentes servicios encargados de las solicitudes e incidencias, comunicándoles cualquier duda o problema.
Como datos de la consulta se deberán proporcionar al menos los que aparecen marcados como obligatorios(*):
| - | Nombre y apellidos*: Nombre y apellidos de la persona que realiza la consulta. |
| - | Correo electrónico*: Dirección de correo que se utilizará para remitir la respuesta a la consulta realizada. |
| - | Desea contactar con*: Área o servicio con el que se desea contactar. |
| - | Asunto: Descripción breve de la consulta. |
| - | Comentario*: Descripción detallada de la consulta. |
| - | Fichero Adjunto: Si se desea es posible adjuntar un archivo con una captura de pantalla o cualquier otro documento que se considere adecuado para facilitar la resolución de la consulta. |
Esta opción nos conduce directamente a la página de la FNMT(Fábrica Nacional de Moneda y Timbre), desde la cual podemos iniciar el proceso de solicitud de un certificado digital.
